Una factura vencida no cobrada, un cliente que lleva meses sin comprar, un presupuesto que no ha tenido respuesta. Afer lo detecta, actúa y te informa — sin que tengas que acordarte de nada. Configuras la regla una vez. El sistema la ejecuta solo.
"Una PYME no puede tener a alguien pendiente de cada factura que vence, de cada cliente que no compra, de cada presupuesto sin respuesta. O el software lo hace solo, o simplemente no pasa."
Equipo Afer
Automatización · Producto
El problema
En una PYME, la atención del equipo es el recurso más escaso. Y hay una larga lista de cosas que "habría que hacer" pero que requieren acordarse: recordar que aquella factura ya lleva dos semanas vencida, revisar qué clientes no han comprado en meses, hacer seguimiento del presupuesto que se envió la semana pasada y del que no ha habido respuesta.
El resultado habitual es que estas cosas o no pasan, o pasan tarde, o dependen de que alguien tenga un buen día y se acuerde. Las facturas vencidas se cobran cuando se puede. Los clientes inactivos no se reactivan. Los presupuestos se quedan en el aire.
No es desidia — es que el equipo ya tiene suficiente con lo urgente del día. Lo que falta es que el software detecte estas situaciones y actúe solo, sin esperar a que nadie se acuerde de mirarlo.
"Siempre había facturas vencidas que nadie había reclamado porque nadie las había visto. No es que no quisiéramos cobrar — es que no teníamos tiempo de revisar la lista cada semana."
— Clientes Afer, antes de las reglas automáticasDos tipos de regla
Las reglas de cliente actúan en su nombre — recordatorios, seguimientos, fidelización. Las reglas internas te informan a ti de lo que necesita atención, sin que tengas que ir a buscarlo.
Cobros, seguimientos, fidelización, renovaciones. El cliente recibe el mensaje en el momento justo — sin que nadie en tu equipo tenga que acordarse de enviarlo.
Resúmenes que llegan a gerencia: lo que hay pendiente, lo que va mal, lo que hay que atender. Cada administrador activa los suyos. Nadie más los recibe.
El resultado
Antes
Las facturas vencidas se reclamaban cuando alguien tenía tiempo de revisarlas. Los clientes inactivos no se reactivaban. Los presupuestos se quedaban en el aire. Todo dependía de que alguien se acordara — y en una PYME nadie tiene tiempo para eso.
Ahora
Las reglas corren solas. La factura vencida se reclama al día 7 y de nuevo al día 30. El cliente inactivo recibe un mensaje a los 180 días. El gerente recibe cada lunes el resumen de lo que necesita atención. Sin que nadie tenga que acordarse de nada.
16
Reglas disponibles — avisos al cliente e informes internos — configurables en minutos.
Email
& WA
Cada regla elige el canal: email o WhatsApp. En WhatsApp, tú seleccionas la plantilla aprobada.
0
Cosas que se quedan sin hacer porque nadie se acordó de hacerlas. El software no olvida.
Reglas automáticas en Afer
Las reglas automáticas van incluidas en Afer. Si ya tienes facturación o CRM activos, puedes activar las primeras reglas hoy mismo — sin configuración adicional.
