Conectas el WhatsApp de tu empresa a un asistente que ya conoce tus manuales, tu agenda, tus clientes y tu catálogo. A partir de ahí, responde por ti — al equipo y a los clientes — sin que nadie tenga que estar disponible.
Contesta.
Siempre.
"Llevaba meses respondiendo las mismas preguntas de WhatsApp. El manual de vacaciones, dónde poner los gastos, si la factura del cliente estaba pagada. Ahora no me llega ninguna."
Gerente de empresa de servicios
12 empleados · cliente de Afer
El problema
Cuenta cuántas veces te preguntan hoy por WhatsApp algo que ya está escrito en algún manual, protocolo o correo anterior. "¿Cuántos días de vacaciones me quedan?" "¿Cómo pongo el gasto del gasoil?" "¿Qué le digo a este cliente que lleva tres días llamando?" Preguntas con respuesta — que alguien tiene que dar igualmente.
Y luego están los clientes. El que escribe a las 10 de la noche para pedir cita. El que manda un WhatsApp el sábado para hacer un pedido. El que pregunta si su factura está pagada justo cuando estás en obra. Esos mensajes aguantan hasta el lunes — o se pierden. Y con ellos, la venta.
No hace falta contratar a nadie más. Hace falta conectar el WhatsApp de la empresa a algo que ya sepa la respuesta: los manuales internos, el catálogo, las citas disponibles, los datos de cada cliente. Que conteste en tu lugar, en cualquier momento, sin que tú tengas que mirar el teléfono.
"Perdí un cliente porque escribió el viernes por la tarde para pedir presupuesto y no le contesté hasta el lunes. Para entonces ya lo había llamado la competencia."
— Propietario de empresa de reforma, 8 empleadosLo que hace
Si una consulta necesita que intervenga una persona, el asistente avisa al responsable correcto con todo el contexto ya recogido. Nada se pierde.
El resultado
Antes
El equipo te interrumpe para preguntas que ya tienen respuesta escrita. Los clientes de la noche o el fin de semana se quedan sin contestar. Alguno ya no vuelve a escribir.
Ahora
El asistente contesta en segundos a cualquier hora. El equipo obtiene su respuesta. El cliente se siente atendido. Tú solo ves lo que de verdad necesita tu ojo.
24h
El asistente contesta a las 22:00 igual que a las 9:00. Sin que nadie tenga que estar pendiente del teléfono.
–80%
Menos interrupciones internas. Las preguntas sobre manuales, procedimientos y gastos las resuelve el asistente, no tú.
0
Clientes sin contestar. Da igual si el equipo está en obra, en comer o en fin de semana. Cada mensaje recibe respuesta.
Tu WhatsApp. Tu asistente.
Lo conectamos al número WhatsApp Business de tu empresa. Nadie nota el cambio — ni el equipo ni los clientes. En una semana ya está respondiendo. Nosotros lo configuramos contigo desde el primer día.
